Software CRM

Wat is CRM software?

CRM staat voor Customer Relationship Management, ook wel relatiebeheer genaamd.

Vele bedrijven hebben honderden of duizenden klanten die mogelijk reeds vele tientallen bestellingen geplaatst hebben. Aangezien veel klanten een korting of ander voordeel krijgen afhankelijk van hoeveel bestellingen er al geplaatst zijn, is het belangrijk dat er verschillende gegevens bijgehouden worden over de klanten. CRM software is de perfecte manier daarvoor.

Het digitaliseren van alle relevante gegevens is de beste manier om gegevens te selecteren, filteren en ordenen. Het snel terugvinden van bepaalde klantengegevens door middel van CRM software is erg gemakkelijk.

Types CRM software

Er bestaan vele verschillende soorten CRM software. Sommige versies draaien op de computer zelf, sommigen zijn toegankelijk via het internet.

Er zijn enkele CRM pakketten die specifiek toegelegd zijn op een bepaalde industrie, en ontwikkeld zijn om de belangrijkste gegevens in die industrie te bevatten. Andere CRM software is dan weer heel algemeen.

Welke CRM software het best is voor uw klantenrelaties, hangt af van welke functies u nodig hebt. Sommige systemen zijn erg uitgebreid, anderen redelijk eenvoudig.

Alarm installaties